Modelo “Forming-Storming-Norming-Performing” foi proposto por Bruce Tuckman em 1965. Ele próprio adicionou a este modelo uma quinta etapa,” Adjourning”, nos anos 70.
A teoria “Forming-Storming-Norming-Performing” é muito eficaz na explicação do comportamento e desenvolvimento de um grupo. Podem identificar semelhanças com outros modelos, tais como o “Continuum de Tannenbaum and Schmidt” e especialmente com o modelo de liderança situacional de “Hersey and Blanchard’s Situational”, desenvolvido na mesma época.
O modelo de Tuckman explica que à medida que um grupo desenvolve suas capacidades e amadurece, se estabelece relações e o lider vai alterando o seu estilo de liderança. Partindo de um estilo diretivo, modificando-o para um estilo de coaching, depois participativo e finalmente delegando e praticamente afastado do dia-a-dia do grupo. Atingido este ponto o grupo poderá produzir/identificar um sucessor do lider e o lider anterior pode ficar disponível para desenvolver outro grupo.
O modelo “Forming-Storming-Norming-Performing”
A progressão pelas quatro etapas do modelo de desenvolvimento do desempenho de um grupo proposto por Tuckman é:
1. Forming
2. Storming
3. Norming
4. Performing
Graficamente:

Em seguida as principais características de cada uma destas etapas:
Forming – etapa 01
Esta etapa caracteriza-se por uma elevada dependência às orientações fornecidas pelo lider.
Para os objetivos transmitidos pelo lider, existe pouca ou quase nenhuma concordância do grupo. Os papéis e responsabilidades individuais não são claros. O lider deve estar preparado para responder a um conjunto de perguntas acerca do propósito, objetivos e inter-relação dos membros do grupo com entidades externas à mesma. Os processos de trabalho são, nesta etapa, freqüentemente ignorados. Os membros do grupo testam os níveis de tolerância do lider e do sistema. O lider opta por um estilo diretivo.
Esta etapa corresponde à fase de iniciação do projeto, podendo caracterizar-se da seguinte forma:
• Equipe de Projeto: Está preocupada com as orientações, muito à custa de testar tolerâncias. Estes testes servem para identificar as fronteiras quer dos comportamentos inter-pessoais quer dos relacionados com as tarefas. Coincidentemente com o teste aos comportamentos inter-pessoais ocorre o estabelecimento das relações de dependência com o lider, e com outros membros do grupo.
• Membros do Grupo: Comportam-se de forma muito independente. Podem estar motivados, mas estão normalmente desinformados acerca dos objetivos e questões a lidar. Alguns membros do grupo podem revelar indícios de ansiedade ou incerteza.
• Gestor do Projeto: Tem que promover a união do grupo, assegurando que eles confiam uns nos outros e que têm a capacidade de desenvolver uma relação de trabalho. Usa o estilo “diretivo”. A partilha com todos o conceito ao modelo “Forming, Storming, Norming, Performing” pode ser bastante benéfica.
Storming - etapa 2
Nesta etapa não é fácil tomar decisões em grupo. Os membros do grupo estão à procura da sua posição e tentam moldar a sua relação com os outros membros e com o lider, que pode ser fortemente desafiado. A clarificação do propósito aumenta significativamente, mas persistem muitas incertezas. Subgrupos e facções podem formar-se, com as conseqüentes disputas de poder. O grupo necessita ser focalizada nos seus objetivos e deve se evitar as distrações provocadas por questões emocionais e de relacionamento inter-pessoal. Pode ser necessário estabelecer compromissos como forma de permitir o progresso. O lider atua como um coach (idêntico ao estilo de liderança “selling”).
Nesta etapa existirá competição, por vezes muito intensa, entre várias idéias, podendo, do ponto de vista do projeto caracterizar-se da seguinte forma:
• Equipa de Projeto: Ganha confiança, mas existem conflitos e polarização relativamente a questões do relacionamento interpessoal.
• Membros do Grupo: Mostram as suas personalidades na medida da confrontação de idéias e perspectivas com os outros membros. Frustrações e desacordo acerca dos objetivos, expectativas, papéis e responsabilidades são expressas de forma aberta.
• Gestor do Projeto: Orienta o grupo ao longo da turbulência associada a esta fase de transição. A tolerância entre os membros do grupo, bem como as suas diferentes necessidade devem ser enfatizadas. (estilo de liderança – coaching).
Norming – etapa 03
Concordância e consenso são as características dominantes entre os membros do grupo, que respondem de forma satisfatória ao papel de facilitador realizado pelo lider. Os papéis e responsabilidades estão claros e são bem aceitos. As grandes decisões são tomadas em acordo com o grupo. As decisões menos importantes são delegadas a indivíduos ou pequenas equipes dentro do grupo. O comprometimento entre o grupo é forte. O grupo poderá começar a realizar atividades sociais, extra trabalho. O grupo discute e desenvolve os seus processos e estilo de trabalho. O lider é respeitado e alguns aspectos da liderança são partilhados. O lider atua principalmente como facilitador do potencial do grupo
Ao longo desta etapa as regras, valores, comportamento, métodos e ferramentas são estabelecidos podendo, do ponto de vista do projeto caracterizar-se da seguinte forma:
• Equipe de Projeto: Aumento da eficácia e início do desenvolvimento de identidade do grupo.
• Membros do Grupo: Adaptam o seu comportamento em função dos outros membros e estabelecem acordos para tornar o trabalho mais natural e fluido. Fazem um esforço consciente para resolver problemas e criar harmonia no grupo. Os níveis de motivação crescem ao longo desta etapa.
• Gestor do Projeto: Permite que o grupo se torne muito mais autônomo. (estilo de liderança – participativa).
Performing – etapa 04
O grupo está mais consciente das questões estratégicas; sabe exatamente porque está fazendo aquilo que está fazendo. O grupo partilha da mesma visão e passa a ser capaz de fazer valer as suas necessidades e objetivos sem interferência ou participação do lider. Existe uma forte focalização no exceder os objetivos e toma a maior parte das decisões de acordo com os critérios acordados com o lider. O grupo tem um elevado grau de autonomia. Existem desacordos, mas são resolvidos de forma positiva e se necessário faz alterações nos processos e estrutura de trabalho. A grupo é capaz de trabalhar no sentido da concretização dos objetivos, ao mesmo tempo em que têm em consideração as questões relacionadas com processos, estilos e inter-relacionamentos. Os membros do grupo olham uns pelos outros. O grupo requer que o lider delegue os projetos e tarefas, não precisa de assistência nem de instruções. Os membros da grupo poderão pedir ajuda ao lider no que diz respeito ao desenvolvimento pessoal e inter-pessoal. O lider delega e supervisiona.
Ao longo desta etapa estrutura de relacionamento inter-pessoal se-assume como a ferramenta fundamental para a realização das atividades, podendo, do ponto de vista do projeto, caracterizar-se da seguinte forma:
• Equipe de Projeto: Agora é capaz de funcionar como uma unidade. O trabalho é concretizado de forma tranqüila e eficaz sem conflitos inapropriados ou necessidade de intervenção externa.
• Membros do Grupo: Têm a compreensão clara daquilo que é esperado deles ao nível das tarefas a realizar. São agora competentes, autônomos e capazes de realizar processos de tomada de decisão sem supervisão. A atitude “somos capazes” é agora bem visível. Ofertas de ajuda são freqüentes.
• Gestor do Projeto: Deixa que o grupo tome a maior parte das decisões necessárias. (estilo de liderança – delegativa).
A quinta etapa proposta por Tuckman – Adjourning.
Bruce Tuckman, reviu o seu modelo e lhe-acrescentou um quinta etapa, a que deu o nome de “Adjourning”, também referida nas literaturas como “Deforming ou Mourning”.
Adjourning é mais do que o simples adicionar de uma nova etapa, uma vez que olha para o grupo de pessoas para além do propósito das outras 04 etapas.
A etapa Adjourning será certamente muito relevante para as pessoas que constituem o grupo e o seu bem-estar, mas não no sentido da gestão e desenvolvimento de grupo, o que é claramente o propósito central das quatro etapas originais.
Adjourning – etapa 05
A quinta etapa do modelo de Tuckman corresponde ao desmembrar do grupo, de preferência quando as tarefas foram cumpridas com sucesso e o seu propósito completamente concretizado; as pessoas se sentem bem com os objetivos atingidos.
Numa perspectiva organizacional, o reconhecimento e sensibilidade, relativamente às vulnerabilidades das pessoas, inerentes a esta etapa 05 serão uma forte ajuda, especialmente se existirem membros do grupo inseguros acerca do seu futuro. Sentimentos de insegurança são naturais em pessoas que se sentem bem com a rotina e que tem aversão a mudanças bruscas.
Caracterizando esta etapa do ponto de vista do ciclo de vida de um projeto, pode dizer-se que as tarefas estão na sua fase final de conclusão e o grupo de trabalho começa a ser desmembrada:
• Equipe de Projeto: Alguns autores descrevem esta etapa 5 como “Deforming” e “Mourning”, reconhecendo o sentimento de perda por parte de alguns membros do grupo.
• Menbros do Grupo: Os níveis de motivação podem decair na medida da incerteza sobre o seu futuro imediato pós-projeto.
• Gestor do Projeto: Excelente para apresentar novos projeto e recomeçar a etapa “Forming” no desenvolvimento da equipe (estilo de liderança – desmontar).
Ponto forte do modelo de desenvolvimento do desempenho de um grupo (vantagens):
• Fornece um nível de orientação para o desenvolvimento do grupo.
Ponto fraco do modelo de desenvolvimento do desempenho de uma equipe (desvantagens):
• Este modelo foi descrito para pequenos grupos.
• Na realidade, os processos podem não ser tão lineares como Tuckman os descreve, mas sim cíclicos.
• As características de cada etapa não são assim tão rígidas, e na medida em que a aplicação deste modelo se depara com o comportamento humano, pode por vezes ser difícil perceber quando um grupo passou de uma etapa a outra. Pode inclusive existir alguma sobreposição entre etapas adjacentes.
• O modelo não conta com os papéis individuais que os membros do grupo terão que assumir em futuros trabalhos.
• Não existem orientações relativamente à duração típica de cada uma das etapas.
Veja Também:
Os Sete Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes
Fonte: http://www.reflexo-de-saberes.pt/newsletter/online/02/newsletter_rds02_2.html
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